Întebări frecvente

Foarte simplu. Alegeți produsul care vă place în categorii. Comparați dimensiunea dvs. normală cu dimensiunile din tabelele de dimensiuni. Alegeți dimensiunea sau culoarea și puneți produsul în coș. Tot ce trebuie să faceți este să selectați metoda de plată și expediere, să completați adresa și să trimiteți comanda. Dacă nu reușiți, sunați-ne la +40 31 229 7713 și vă vom plasa comanda împreună prin telefon.

Am prelungit perioada legală de returnare de la 14 zile la 30 pentru dvs. Deci aveți suficient timp pentru a returna articolele neutilizate. Acum puteți returna mărfurile gratuit, prin intermediul comenzii prin poștă. Instrucțiuni detaliate pot fi găsite pe pagina Returnare, schimb și retur.

Schimbul de bunuri este gratuit la noi și este posibil până la 30 de zile de la achiziționarea inițială. Trebuie doar să completați formularul online de pe acest link și să urmați informațiile care vor apărea pe site după ce trimiteți formularul. De asemenea veți primi aceleași instrucțiuni pentru returnarea mărfurilor prin e-mail.

La noi, reclamațiile merg fără probleme. Doar faceți o fotografie a erorii produsului și trimiteți-o prin e-mail la info@ovinshop.ro. Atașați la adresa de e-mail numărul de comandă de la care au provenit mărfurile și o scurtă descriere a erorii produsului. Pe baza acestor informații, vom evalua metoda de soluționare a reclamației și vă vom informa cum vom proceda.

Dacă preferați să ne trimiteți produsele direct, trebuie doar să completați formularul online de la acest link. După trimiterea formularului, vi se vor afișa instrucțiuni pentru trimiterea bunurilor și vă vom trimite de asemenea, aceleași informații prin e-mail.

Cu cât comandați mai devreme, cu atât mai repede vom livra plăcerea stufoasă. Dacă cumpărați în Ovinshop în dimineața zile lucrătoarei de săptămână, vom înmâna pachetul transportatorului în aceeași zi, iar atunci depinde doar de viteza curierului, care de obicei o poate face în 2 zile lucrătoare. Toate informațiile despre modificările stării comenzii le trimitem prin e-mail. Așadar, țineți cont de căsuța de e-mail sau verificați dosarele de mesaje spam și de mesaje în masă, unde e-mailurile informative rătăcesc uneori.

Graficele de mărimi sunt disponibile pentru încălțăminte și îmbrăcăminte din lână de oaie. Verificați întotdeauna tabelele înainte de a comanda și comparați dimensiunile cu dimensiunile dvs. reale.